威能資訊
news
地址:襄陽市大慶路36號,三水廠東側(cè)100米
座機:0710-3054222
QQ:1969475704
郵編:441000
聯(lián)系人:
郵箱:xfcainuan@126.com
威能榮獲中質(zhì)檢“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信領(lǐng)先品牌”等四項大獎
對于如今的消費者而言,“價格”不再是購物決策的唯一參考因素,品質(zhì)和用戶口碑受到更多關(guān)注。3月,中國質(zhì)量檢驗協(xié)會開展了“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動,旨在篩選出一批有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)企業(yè),為市場樹立“榜樣”的同時讓消費者安心享受消費樂趣。
在本次評選中,德國威能旗下全系產(chǎn)品和服務(wù)榮獲“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信領(lǐng)先品牌”“全國消費者質(zhì)量信譽保障產(chǎn)品”“全國質(zhì)量檢驗信得過產(chǎn)品”四項大獎,是對威能產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的專業(yè)認(rèn)可。
威能發(fā)展主旋律:關(guān)注細(xì)節(jié),以“質(zhì)”取勝
中國質(zhì)量檢驗協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)的社會組織,在質(zhì)量檢測和檢驗領(lǐng)域具有權(quán)威性和公信力。由中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織開展的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動更是受到業(yè)內(nèi)高度關(guān)注,該活動旨在為消費者提供真實品牌信息,規(guī)避市場噪音的同時選擇到放心產(chǎn)品。
在本次“3·15”中國質(zhì)量檢驗協(xié)會公告中,有一個很有代表性的觀點:“質(zhì)量已經(jīng)成為新常態(tài)下消費和經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)生動力,也應(yīng)該成為所有企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。”這無疑為很多“求快”不“求精”的企業(yè)敲響了警鐘。
這一觀點與威能的發(fā)展理念不謀而合:自成立以來,威能始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位。威能將高質(zhì)量要求貫穿整個生產(chǎn)流程。為保障消費者的使用體驗與安全,威能產(chǎn)品出廠前均需經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測。
威能還在全球所有工廠采用統(tǒng)一的VPS生產(chǎn)系統(tǒng),保障產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。同時,威能的實驗測試軟件每年迭代更新4次,測試數(shù)據(jù)得到了KIWA(歐洲權(quán)威燃?xì)獍踩J(rèn)證機構(gòu))及TUV(德國技術(shù)監(jiān)督協(xié)會)等認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)可。
正是因為威能堅持高質(zhì)量的生產(chǎn)目標(biāo),才能獲得中質(zhì)檢等權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)可,令消費者買得放心,用得舒心。
讓服務(wù)意識,成為“商品質(zhì)量”的延續(xù)
對于舒適家居產(chǎn)品而言,在以十年計算的使用周期中,售后服務(wù)是企業(yè)與消費者長期“對話”的重要渠道,可謂至關(guān)重要。
為此,威能自進入中國起,就將“我們制造,我們服務(wù)”的理念引入市場,打造了一支高效專業(yè)的售后服務(wù)團隊。截至2021年,團隊共擁有278名自有售后技師,以及384個授權(quán)服務(wù)伙伴,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。2021年,威能售后服務(wù)綜合滿意度達(dá)96%,一次修復(fù)率達(dá)91.18%①。
同年,威能售后服務(wù)還獲得了素有客戶服務(wù)領(lǐng)域“奧斯卡獎”之稱的金音獎“2021年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-客戶服務(wù)”榮譽稱號。對于威能用戶而言,只需撥打威能客戶關(guān)愛熱線或通過“威能家園”公眾號就能享受專業(yè)、周到的服務(wù)。
誕生于1874年的德國威能,未來仍將秉持“以改善生態(tài)環(huán)境為己任,讓每個家庭更舒適、讓生活更美好”的企業(yè)愿景,以及“全心溫暖”的服務(wù)理念。為中國千萬家庭,提供可持續(xù)的、氣候友好的產(chǎn)品與服務(wù)。
①一次修復(fù):首次上門后,90天內(nèi)未再發(fā)生故障叫修(2021年度威能內(nèi)部數(shù)據(jù))
綜合客戶滿意度:通過客戶電話回訪(2021年度威能內(nèi)部數(shù)據(jù))


全國統(tǒng)一免費咨詢熱線












